Comment Cora a rassemblé plus de 850 fournisseurs et acheteurs à distance pour réaliser le salon de fin d’année ?
Ce salon virtuel situé au Domaine du Parc à Pontcarré, a permis de faire découvrir à l’ensemble des magasins Cora, les offres produits spéciales salon Cora PFT et, par la suite, réaliser les commandes pour l’année.
Au total, ce sont 40 682 pages vues et 31m55 de temps de consultation moyen par utilisateur.
À propos
Cora est une enseigne d’hypermarchés appartenant au groupe Louis Delhaize et comprenant 61 hypermarchés en France, une dizaine en Belgique et au Luxembourg, et 12 en Roumanie. Elle fait partie du même groupe qui comprend les supermarchés Match, le cybermarché Houra, les jardineries Truffaut et les animaleries Animalis.
Depuis sa création en 1969, Cora est une entreprise familiale décentralisée et organisée autour des magasins.
Le challenge
Suite aux restrictions sanitaires, le groupe Cora Match Migros a repensé son salon produits frais traditionnels et a fait appel à Virteem pour imaginer un salon virtuel à 360°. Leur objectif était de créer une solution digitale pour accueillir une soixantaine de représentants de magasins du groupe. Cora souhaitait alors que les fournisseurs et les représentants achats puissent découvrir les offres produits spéciales et ainsi réaliser des commandes pour l’année.
La solution
Le projet :
En collaboration avec le service achats produits frais traditionnels de Cora, les chefs de projets de Virteem ont imaginé une plateforme digitale qui a pour fonction de transposer fidèlement le salon physique habituel.
Les stands 3D :
Chaque fournisseur disposait d’un accès équitable avec un stand modélisé par une vitrine de produits frais. Le salon virtuel a fourni une expérience client immersive en l’humanisant avec différentes fonctionnalités.
Une communication optimisée :
Un module de prise de rendez-vous a été développé pour que les exposants et acheteurs puissent planifier leurs journées de salon. Les visiteurs cliquent ensuite sur le bouton chat pour échanger par chat ou visioconférence.
Support technique :
Pour assurer la réussite du salon, un chat et un hotline technique étaient disponibles sur toute la durée du salon. Ce support devait donc cibler toutes les populations et ne nécessiter ni une connexion internet à haut débit, ni des connaissances en informatiques élevées.
Back-office et récoltes de DATAS :
Le back-office donne une prise de main complète à Cora pour modifier les contenus présents dans sa visite. Pour mesurer l’impact de l’évènement virtuel, les balises de tracking sont intégrées sur chaque bouton et chaque vue de la plateforme.
RGPD & DSI :
La sécurité informatique de la plateforme et le respect des réglementations en termes de RGPD était un enjeu crucial pour Cora. Virteem a rassuré le client grâce à son expertise dans le domaine avec des serveurs sécurisés et sans limite d’utilisateurs en France et une politique de récolte de données en accord avec les législations en vigueur.
Résultats
Le salon virtuel a connu un réel succès
31 min en moyenne par utilisateur; 40 682 pages vues; 899 utilisateurs
La proposition de salon virtuel a connu un réel succès auprès de tous les participants. Le salon virtuel a répondu à l’exigence d’une expérience immersive et simple voulue par Cora. L’assistance technique en place a su faire face aux quelques interrogations et blocages opérationnels qu’ont rencontré les participants.
Pour l’enseigne, le salon virtuel a rempli sa fonction qui était de maintenir la rencontre entre les fournisseurs et les dirigeants des magasins afin de passer commande. En moyenne, les utilisateurs ont passé 31m55 sur le salon virtuel avec 40 682 pages vues. Sur 2 jours et demi de salon, la plateforme a comptabilisé 899 utilisateurs. Ainsi, un utilisateur a consulté en moyenne 19 stands par visite.
Par ailleurs, l’esprit de leur événement annuel physique a été respecté grâce à la virtualisation à 360° du Domaine du Parc.
Pour connaître les résultats, téléchargez l’étude de cas.
Taux de rebond, nombre de pages vues, nombre d’utilisateurs …
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